Richiesta modifiche
Puoi inviarci una richiesta di modifica del software Gymnasium System
Il nostro team di sviluppo apprezza moltissimo i suggerimenti che pervengono dai clienti perché siamo coscienti che il miglioramento dei prodotti può avvenire solo ascoltando le reali esigenze di chi li usa.
Fase 0: Arriva un nuovo suggerimento/richiesta
La segnalazione viene subito presa in carico dagli addetti all'assistenza generica.
Se la funzione richiesta è già esistente, lo staff provvede a spiegarla al cliente; in caso contrario il suggerimento viene inoltrato al team di sviluppo che provvede a valutarlo.
Fase 1: Analisi preliminare
Almeno una volta al mese il team di sviluppo si riunisce per analizzare ogni singolo suggerimento arrivato nel periodo. Vengono valutati aspetti quali la fattibilità, la pertinenza e il potenziale interesse tra i clienti per la funzione suggerita.
I suggerimenti che passano queste valutazioni sono inseriti nella "todo list".
Fase 2: Todo List
La "todo list" è un gigantesco elenco delle migliorie che prevediamo di apportare ai software.
Se la miglioria apporterà grandi benefici ma con un costo di sviluppo molto elevato, difficilmente potrà essere inserita in testa all'elenco; viceversa, potrebbe andare in testa una modifica di minore utilità ma con un costo di sviluppo più piccolo.
La todo list è quindi un elenco dinamico, che con il passare del tempo si riorganizza (ad esempio per raggruppare più suggerimenti riguardanti uno stesso argomento, oppure per scartarne altri dopo una più attenta analisi) e si modella a seconda dei consigli che continuano ad arrivare.
Per questo motivo, in linea di massima, ci è impossibile dare risposte sui tempi di implementazione delle nuove funzionalità.
Perché "non si può"?
Portate pazienza ... ci piacerebbe dare risposte per ogni suggerimento accettato o scartato, ma è davvero impossibile! Quasi sempre la comprensione delle motivazioni di queste scelte richiede competenze che solo gli sviluppatori dei nostri prodotti riescono a maneggiare con disinvoltura. Per trovare il tempo di dare spiegazioni comprensibili saremmo costretti a non fare più il nostro vero lavoro.
